Überblick
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie erstreckt sich über einen Zeitraum von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Zudem akzeptieren wir keine Produkte, die als Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase eingestuft sind.
Zu den zusätzlichen Einwegartikeln gehören Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte sowie bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, z. B. bei Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder geöffneten CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, können nicht erstattet werden.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden, qualifizieren sich nicht für eine Rückerstattung.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei genehmigten Rückerstattungen wird der entsprechende Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank.
Verkaufsartikel können nicht erstattet werden, nur reguläre Preise berechtigen zur Rückerstattung.
Für den Austausch von Artikeln, die defekt oder beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@futurebeauty.ch.
Geschenke werden in Form von Geschenkgutscheinen erstattet, wenn der Artikel beim Kauf als solcher gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde.
Für Rücksendungen verwenden Sie bitte die folgende Adresse: S&F Troxler Unternehmung, Sennhofweg 18A, 4310 Rheinfelden. Beachten Sie, dass Sie für die Versandkosten verantwortlich sind und diese nicht erstattungsfähig sind.
Je nach Standort kann die Lieferzeit für umgetauschte Produkte variieren. Für teurere Artikel empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versandservice oder den Abschluss einer Versandversicherung.
Brauchen Sie weitere Unterstützung? Kontaktieren Sie uns unter info@futurebeauty.ch für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.